Авито доставка для продавца
Многие люди продают как старые, так и новые вещи на Авито. С появлением доставки это стало еще проще, но у пользователей появляются вопросы о работе сервиса. В статье рассказываем все об Авито Доставке для продавца: как она работает, насколько безопасна, какие схемы обмана используют мошенники и чем продавцам может помочь ГигаЧат.
Что такое Авито Доставка и как она работает
Авито Доставка — это встроенный в платформу сервис безопасной сделки. Он помогает продавцам и покупателям совершать сделки без личной встречи, в том числе между разными городами. Авито организует доставку самостоятельно, резервирует деньги и контролирует некоторые этапы пересылки.
Авито имеет собственные пункты приема и выдачи заказов, а также сотрудничает с другими службами: например, 5Post, Яндекс Доставка, СДЭК. Схема работы выглядит так:
- Продавец размещает объявление и подключает доставку.
- Пользователь находит его, нажимает кнопку «Купить с доставкой» и производит оплату.
- Деньги резервируются внутри сервиса.
- Продавец получает уведомление о заказе, упаковывает посылку и несет ее в пункт.
- Покупатель получает и проверяет заказ.
- Если получатель забирает посылку, продавец получает деньги. Если нет, товар отправляется обратно, а деньги возвращаются покупателю.
Как работает Авито Доставка для продавца
Что происходит после оформления заказа
После оформления заказа продавец получает уведомление и номер (либо штрихкод) отправления. В течение нескольких дней товар нужно упаковать и передать в службу доставки.
Когда продавец получает деньги
Деньги за товар приходят на следующий рабочий день после получения заказа покупателем, но иногда бывают задержки (не более 3 дней). В некоторых случаях у получателя есть 14 дней на проверку товара — тогда выплата придет по истечении этого срока. Деньги поступают на карту или счет продавца, указанный в профиле.
Как отправить заказ через Авито Доставку: пошаговая инструкция
Как включить доставку в объявлении
Откройте объявление и найдите блок «Авито Доставка». Рядом есть переключатель, который управляет активностью функции. Когда она активирована, появляется кнопка «Настроить доставку». Если кликнуть на кнопку, можно выбрать способы доставки: курьером, в пункт выдачи или в постамат 5Post. Покупателям будут доступны только выбранные вами способы. Если в списке нет одного из видов, скорее всего, товар в объявлении не соответствует условиям по габаритам или цене. Подключить функцию можно и ко всем объявлениям сразу. Для этого в профиле нужно найти раздел «Настройки Доставки». Внутри также открывается список способов, они будут автоматически применяться ко всем новым публикациям.
Как оформить отправку посылки
Когда покупатель выбирает и оплачивает ваш товар с доставкой, в профиль приходит уведомление. После оплаты у продавца есть 2 рабочих дня на отправку, но этот срок можно продлить на странице заказа. Перед передачей заказа в службу доставки его нужно упаковать, но не полностью, поскольку сотрудник пункта будет проверять содержимое. Важно сделать фото товара и упаковки на случай, если он повредится во время перевозки или будет испорчен получателем. Если продаете технику, лучше заснять ее работу на видео.
Как передать заказ в пункт выдачи
Чтобы найти ближайший пункт выдачи, перейдите на страницу заказа и кликните на «Посмотреть пункты приема». Отнесите туда упакованную посылку, для отправки понадобится номер (или штрихкод) со страницы заказа и паспорт. Иногда на странице заказа указано, что паспорт показывать не нужно — тогда пригодится только номер.
Какие товары можно и нельзя отправлять
Список запрещенных к отправке товаров:
- Любое оружие и части огнестрельного, электрошоковые устройства.
- Пиротехника.
- Опасные вещества: взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспрамеяющиеся, радиоактивные, наркотические, психотропные и т. д.
- Медицинские препараты, биоматериалы.
- Животные и растения, человеческие останки.
- Любая валюта, драгоценные и полудрагоценные металлы и камни, ценные бумаги, акцизные марки.
- Пачкающие предметы, продукты питания.
- Контрафактные товары.
- Картины, антиквариат и другие художественные ценности
- Градусники (кроме электронных).
- Любые документы, удостоверяющие личность.
Не получится отправить и другие товары, если служба доставки не может гарантировать безопасность или законность перевозки. Все, что не относится к перечисленным группам, отправлять можно, но важно соблюсти требования к габаритам, весу и цене посылки.
Ограничения по габаритам и весу
Каждая служба доставки устанавливает собственные правила, поэтому здесь мы приведем усредненные значения:
- вес — до 15–25 кг;
- цена — не более 150 тыс. рублей;
- сумма сторон — не более 2–2,5 м.
Если груз крупногабаритный, продавцы пользуются службой ПЭК. Она принимает посылки до 245×242×1340 см, 200 кг. Максимальная цена — также 150 тысяч рублей.
Плюсы, минусы и ограничения Авито Доставки для продавца
| Плюсы | Минусы и ограничения |
|---|---|
| Расширение географии покупателей. Объявление становится актуальным для большего количества пользователей, поэтому продавец находит покупателей быстрее и увеличивает просмотры публикаций | Риски подмены и порчи товаров. Покупатель может получить посылку и оформить возврат, положив в коробку испорченный или вовсе не тот товар. В таком случае продавцу придется доказывать свою правоту, поэтому перед отправкой рекомендуется сделать фото вещи и упаковки |
| Экономия времени. Продавцу не нужно договариваться о встречах, подстраиваться под график покупателя, ездить по городу и показывать вещь. Достаточно отнести упакованную посылку в ближайший пункт приема | Деньги поступают не сразу. Продавец получает оплату только после того, как покупатель подтверждает получение. На это может уйти несколько дней или даже недель особенно если посылка едет в далекий город |
| Безопасная оплата. Деньги резервируются на стороне платформы, поэтому снижается риск неоплаты. Кроме того, продавцу не нужно просить предоплату для подтверждения надежности получателя | Важность качественной упаковки. Во-первых, если предмет повредился при транспортировке, это может считаться ответственностью продавца. Во-вторых, посылку без надежной упаковки могут попросту не принять в пункте |
| Повышение доверия покупателей. Оформить заказ через Авито Доставку проще, чем переводить деньги незнакомому человеку | Возможные задержки. Они могут случиться в любой службе доставки, хотя такое происходит нечасто |
Как происходит возврат и защита сделки
Главный способ защиты сделки на Авито — удержание денег на стороне сервиса. Когда покупатель оплачивает заказ, платформа резервирует средства и переводит их продавцу только после успешного получения. Для продавца это снижает риск неоплаты, а для покупателя — потери денег. Обе стороны при этом защищены от части схем мошенников. Если между продавцом и получателем возникает спор, Авито приостанавливает сделку до решения проблемы.
Когда получатель приходит за заказом, у него есть 15 минут на проверку товара (наличие повреждений, соответствие описанию, комплект и т. д). Если все в порядке, он забирает посылку, а продавец получает деньги. Если нет, покупатель может вернуть товар. Кроме того, есть вещи, на возврат которых у получателя больше времени: 3, 7 или 14. В случае возврата заказ отправляется обратно продавцу, а покупатель получает свои деньги.
Как избежать мошенничества при Авито Доставке
- Общайтесь только внутри приложения. Авито отслеживает подозрительную активность, поэтому, если покупатель настойчиво предлагает перейти в сторонний мессенджер, стоит насторожиться. Кроме того, переписка внутри сервиса поможет в случае спора с поддержкой.
- Не переходите по ссылкам и QR-кодам. Покупатель может присылать адреса страниц и просить «подтвердить доставку», «получить оплату за товар», «посмотреть информацию о доставке на сайте Авито» и т. д. Но все действия по доставке происходят в рамках платформы. Если вам кажется, что перейти по ссылке нужно, сначала проверьте ее подлинность.
- Не сообщайте платежную информацию и коды подтверждения. Покупателю эти данные не нужны вовсе, а Авито запрашивает только номер карты (перед получением платежа). Коды из СМС интересуют только мошенников, хотя они могут предоставляться службой поддержки сервиса.
- Не делитесь адресом почты и номером телефона. Злоумышленники просят эту информацию, чтобы «ввести ее в форме оплаты Авито для отправления чека продавцу». Чек на электронную почту действительно приходит, но он фальшивый. Далее мошенник просит перевести деньги обратно, поскольку он «передумал». Продавец возвращает средства, но из своего кошелька, потому что никакого перевода не было изначально. Помните: Авито не запрашивает у покупателя данные продавца для совершения оплаты.
Как ГигаЧат помогает продавцу работать с Авито
ГигаЧат — это бесплатная нейросеть от Сбера. Она умеет генерировать разные типы контента, но для Авито наиболее актуален текстовый формат. С помощью Гигачата можно создавать подробные описания для объявлений вместо кратких «в хорошем состоянии» или «почти новый». Нейросеть продумает структуру, выделит преимущества товара и сделает описание более убедительным. В итоге продавец быстрее найдет покупателя и сможет выделиться на фоне конкурентов.
Кроме того, ГигаЧат может доработать готовый текст: например, исправить ошибки, улучшить читаемость или убрать лишнюю информацию. Если вы ведете бизнес и продаете много товаров на Авито, будет полезно создать шаблоны объявлений — это ускорит процесс публикации.
Еще один способ применения ИИ — подбор цен на товары. Иногда это становится проблемой для продавцов, поскольку есть страх установить завышенную цену и не найти покупателя, или, напротив, слишком низкую и потерять прибыль.
Попробуем сгенерировать текст объявления для продажи телефона на Авито. Результат: