CX BANKING FORUM 2024
Мероприятие закончилось
О мероприятии
Более 140 руководителей по клиентскому сервису и качеству встретились, чтобы обсудить, как взаимодействовать с бизнес-подразделениями для развития СХ, как использовать ИИ на практике для улучшения клиентского опыта, как найти, обучить и удержать клиентоориентированный персонал в эпоху кадрового голода и многое другое.
140
руководителей
25
докладов
35000
участников
Что было интересного
Как меняются CX-стратегии банков в 2024 году?
Новые фокусы и векторы развития клиентского опыта
CX-трансформация бизнеса в Газпромбанке
Инструменты Яндекса Go для повышения лояльности
Как оценить эффективность программы лояльности?
Репутация бизнеса в интернет-каналах
WOW-сервис. Как превзойти ожидания клиента?
Боты-помощники vs СX-метрики
Как YandexGPT улучшает клиентский опыт?
