"Открой мир науки вместе с КиберЛенинкой! Получи доступ к самой полной научной библиотеке, где ты сможешь найти все необходимые материалы для своих исследований. У нас только самые актуальные научные публикации, проверенные экспертами. Начни свой путь в науке уже сегодня!"

LTV (Lifetime Value) — показатель ценности клиента для бизнеса за весь период взаимодействия с ним. Рассчитывается путем оценки среднего дохода от покупателя за определенный промежуток времени и учитывает затраты на привлечение и удержание клиентов.Основные формулы расчета LTVПростая формула:LTV=(Средняя стоимость заказа)×(Частота покупок в год)×(Среднее количество лет покупки)Где:— Средняя стоимость заказа — средний чек клиента.— Частота покупок в год — среднее число заказов клиента за год.— Среднее количество лет покупки — средняя продолжительность лояльности клиента.Пример:— Средняя стоимость заказа: 500 рублей.— Частота покупок в год: 8 раз.— Среднее количество лет покупки: 3 года.Тогда:LTV=500×8×3=12 000 рублейУточненная формула (учитывая маржу):LTV=(Средняя прибыль с заказа)×(Частота покупок в год)×(Продолжительность взаимоотношений)Где:— Средняя прибыль с заказа — чистая прибыль от каждого заказа (средняя сумма выручки минус переменные расходы).Пример:— Средняя прибыль с заказа: 200 рублей.— Частота покупок в год: 10 раз.— Продолжительность взаимоотношений: 5 лет.Тогда:LTV=200×10×5=10 000 рублейРасчет динамического LTVПри расчете динамики клиентской ценности часто используется подход дисконтирования будущих доходов, учитывая снижение стоимости денег со временем.Таким образом, расчет LTV помогает бизнесу оценить долгосрочную ценность привлечения и удержания клиентов, оптимизировать маркетинговые бюджеты и повышать рентабельность продаж.

Добро пожаловать в мир безупречного сервиса! Игнатов Моторс предлагает профессиональное обслуживание автомобилей всех марок. Диагностика, ремонт, замена масла — всё в одном месте. Доверьте свой автомобиль профессионалам!