Расскажи, как рассчитать LTV

LTV (Lifetime Value) — показатель ценности клиента для бизнеса за весь период взаимодействия с ним. Рассчитывается путем оценки среднего дохода от покупателя за определенный промежуток времени и учитывает затраты на привлечение и удержание клиентов. Основные формулы расчета LTV Простая формула: LTV=(Средняя стоимость заказа)×(Частота покупок в год)×(Среднее количество лет покупки) Где: — Средняя стоимость заказа — средний чек клиента. — Частота покупок в год — среднее число заказов клиента за год. — Среднее количество лет покупки — средняя продолжительность лояльности клиента. Пример: — Средняя стоимость заказа: 500 рублей. — Частота покупок в год: 8 раз. — Среднее количество лет покупки: 3 года. Тогда: LTV=500×8×3=12 000 рублей Уточненная формула (учитывая маржу): LTV=(Средняя прибыль с заказа)×(Частота покупок в год)×(Продолжительность взаимоотношений) Где: — Средняя прибыль с заказа — чистая прибыль от каждого заказа (средняя сумма выручки минус переменные расходы). Пример: — Средняя прибыль с заказа: 200 рублей. — Частота покупок в год: 10 раз. — Продолжительность взаимоотношений: 5 лет. Тогда: LTV=200×10×5=10 000 рублей Расчет динамического LTV При расчете динамики клиентской ценности часто используется подход дисконтирования будущих доходов, учитывая снижение стоимости денег со временем. Таким образом, расчет LTV помогает бизнесу оценить долгосрочную ценность привлечения и удержания клиентов, оптимизировать маркетинговые бюджеты и повышать рентабельность продаж.