GigachatLogo

Civil servant assistant

Ассистент госслужащего создаст готовый проект ответа на вопрос гражданина, обеспечит высокое качество ответа, предложит варианты ответа, не допустит нарушения нормативных сроков ответа, переформулирует сложную терминологию простым языком. Он подключён к регламентам, внутренним базам знаний и НПА. Основан на модели GigaChat MAX 2.0, дообученной с подключенным RAG в промышленном датасете
Оставить заявку

Бизнес-эффект

Снижение нагрузки на операторов
Подготовка проекта ответа занимает минуты
Рост удовлетворенности граждан
Оперативная реакция на запрос граждан
Ускорение адаптации персонала
Новые сотрудники получают поддержку ИИ, основываясь на предыдущем опыте взаимодействия с гражданами
Культура данных и знаний
Собирает, структурирует и обогащает базу обращений, улучшая последующую аналитику
Описание кейса
В контуре органов власти развёрнута система, позволяющая мгновенно готовить ответ на обращения граждан. При интеграции с существующими системами электронного документооборота (СЭД) реализуется бесшовный процесс от подготовки до подписания ответа. Работает исключительно внутри защищённого периметра организации, обеспечивая соблюдение требований информационной безопасности. Позволяет упростить повседневную деятельность государственных служащих, обеспечивающую быстрое и качественное взаимодействие с гражданами.
  • Безопасно: работает внутри периметра, соблюдает ИБ.
  • Умно: GigaChat MAX 2.0 дообучен с RAG.
  • Гибко: сценарии настраиваются через low-code AgentNavigator.
  • Удобно: готовый к подписанию проект ответа.
  • Быстро: MVP — от 3 месяцев.
Техническое описание:
  • Документы: автогенерация Word-документов по шаблонам, на основе НПА.
  • RAG: генерация ответов на основе внутренних баз и нормативных актов.
  • Пайплайн на Low-code платформе: AgentNavigator.
  • Доработан и обезличен датасет из 150.000 обращений и ответов.
  • Разработан модуль ’Retrieval’ для поиска релевантных НПА, проведена разметка НПА.
СберБанк обрабатывает Cookies с целью персонализации сервисов и для того, чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку Cookies в настройках браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой использования Cookies
Подробно рассказываем, как CберБанк обрабатывает и защищает ваши данные на странице Sber Bank Privacy